Сервис-Мобайл-Гарантия
Опубликовано: 22.08.2018
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (наличие дефектов/брака).
Товар ненадлежащего качества подлежит замене на аналогичный, возврат денег осуществляется только при отсутствии товара на складе.
Продали вам бракованный Смартфон - что делать
Обмен товара ненадлежащего качества осуществляется только при наличии заполненного Бланка возврата , который необходимо выслать на электронную почту [email protected] .
Обмен товара ненадлежащего качества производится в течение 7 (семи) дней со дня получения нами данного товара, если необходима дополнительная проверка качества такого товара, то обмен производится в течение 20 дней.
Если в процессе проверки качества товара, заявленный дефект не подтверждается или является следствием неправильной эксплуатации товара, то данный товар возвращается покупателю. В этом случае, транспортные расходы по доставке данного товара возлагаются на покупателя.
Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в течение гарантийного срока.
Установленные сроки гарантии:
запчасти и комплектующие — 1 месяц со дня покупки. При соблюдении следующих условий: отсутствуют следы установки; отсутствуют следы эксплуатации; транспортировочные пленки не были сняты; шлейфа, стекла, дисплеи не имеют мех. повреждений; отсутствуют следы воздействия жидкостей и иных агрессивных сред. электрооборудование для ремонта — 1 месяца со дня покупки. При соблюдении следующих условий: корпус прибора, кабеля, доп. принадлежности не имеют мех. повреждений; отсутствуют следы воздействия жидкостей и иных агрессивных сред. на микрофоны, звонки, динамики, инструмент, корпусные части, шлейфа и аксессуары, (АКБ тех. упаковка, дата кабели, гарнитуры, зарядные устройства и проч.) гарантия ОТСУТСТВУЕТ по причине невозможности их идентификации.Обращаем ваше внимание, обмену и возврату НЕ ПОДЛЕЖАТ:
товары с механическим повреждением и следами ремонта; товары с поврежденными или отсутствующими гарантийными пломбами, печатями; дисплеи без защитных пленок и с нарушенными наклейками, а так же дисплеи с переклеенными пленками.При дистанционной покупке претензии по внешним механическим повреждениям принимаются в течении 2 (двух) дней со дня получения товара покупателем. Для рассмотрения претензии необходимо выслать фотографии поврежденного изделия и внешней упаковки нам на электронную почту.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, то покупатель обязан возместить интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.