Опубликовано: 23.08.2018
Многие интернет-маркетологи на самом деле не знают разницы между партнёрскими и реферальными программами, и большинство думают, что это одно и то же. Но это мнение очень далеко от истины, и между этими программами существует огромная разница. Знание основных отличий может помочь владельцу бизнеса решить, какие программы ему использовать для развития.
Основное различие заключается в том, что в ходе партнёрской программы приглашаются к сотрудничеству незнакомые люди, а реферальная программа подразумевает приглашение друзей, родственников и прочих лично знакомых людей.
Зная эту разницу, Вы будете понимать, что здесь должны быть и отличия в структуре и системе компенсации.
Давайте сначала рассмотрим разницу в структуре этих двух систем.
В рамках партнёрской программы Ваши партнеры, в основном, являются владельцами веб-сайтов или трафик-брокерами, контролирующими поток трафика, заинтересованный в Вашем предложении. Они размещают у себя на сайтах ссылки на Ваше предложение, и перенаправляют посетителей на Ваши сайты. Если кто-то использует их ссылки для перехода на Ваше предложение, а затем покупает его, партнёр получает комиссию. Обычно это делается автоматически, так как современные технологии позволяют отслеживать куки посетителей. Более того, расчеты по продаже тоже производятся автоматически.
Приглашающими к сотрудничеству в реферальной программе обычно выступают уже существующие Ваши клиенты. Как правило, они не являются веб-мастерами и не приносят много посещаемости. Они получают компенсацию, если рекомендуют Ваше предложение своим знакомым. Основной стратегией здесь является удовлетворение клиентов с помощью хорошего качества и обслуживания, чтобы они распространяли Ваше предложение среди своих знакомых. Компенсация побуждает их действовать активнее, чтобы дать Вам возможность увеличивать продажи.
Компенсация обычно представляет собой оговоренный процент от продаж. Она может сильно отличаться, например, для первых 10 клиентов в сравнении с тысячным покупателем. Партнёров также можно стимулировать другими бонусами, или даже призом при условии достижения определенного количества продаж в месяц. В целом, компенсаторная модель для партнерских программ может быть довольно сложной, но, безусловно, она обычно очень гибкая, так как предприниматель обычно старается поощрять лучших партнеров, стимулируя их к более активным действиям по развитию его бизнеса.
Система компенсации, используемая в реферальных программах, довольно проста по сравнению с вышеописанной системой партнёрских программ. Обычно она заключается в денежном или бонусном вознаграждении, без особых изысков. Просто направьте ко мне клиента и получите скидку на будущие покупки или денежное вознаграждение.
Взаимоотношений между партнёром и приглашенным клиентом обычно не существует. Они не знакомы лично, и партнёры перенаправляют посетителей, основываясь на целевых группах. При этом вероятность превращения посетителя в покупателя существенно ниже.
В реферальной программе приглашенный обычно имеет определенные отношения с тем, кто его пригласил, и этот человек сделает всё возможное, чтобы с энтузиазмом прорекламировать Ваш продукт. Обычно эта схема приводит к более высокой конверсии. Проблема только в том, что реферальные программы не приносят столько трафика, и, соответственно, прибыли, как партнёрские.
Когда речь идёт о заключении договора с партнёрами, Вам нужно быть более осторожным, так как это обоюдно выгодное соглашение. Вы нуждаетесь в партнёрах, чтобы повышать продажи, равно и как они нуждаются в Вас, чтобы конвертировать перенаправленный трафик. Кроме того, соглашения в партнёрских программах должны соответствовать правилам Федеральной торговой комиссии.
В реферальных программах, опять-таки, всё намного проще. Пока они привлекают клиентов, они получают компенсацию, и нет никакой необходимость в специальных соглашениях.
Можно с уверенностью сказать, что оба эти типа программ будут полезны для развития Вашего бизнеса. Партнёры, безусловно, способны принести больше посещаемости и продаж. Тем не менее, активный реферер (приглашающий) может легко ускорить Ваше продвижение и поднять репутацию. При определённой возможности, они даже могут оставлять положительные комментарии о Вашем предложении в социальных сетях, что потенциально может принести Вам ещё больше рекламы и продаж.
Таким образом, Вам, как владельцу бизнеса, лучше всего построить и партнёрскую, и реферальную программы, чтобы взять лучшее от обеих. Только задумайтесь: партнёры помогут Вам с началом продаж и накоплением капитала, необходимого для дальнейшей рекламы и улучшения качества продукции. А здесь в дело вступят рефереры, давая Вашей продукции наилучшие отзывы, на которые Вы только могли рассчитывать.
И наконец: поскольку реферальные программы, как правило, дают высшую конверсию, партнёры сегодня используют тактику «обзоров и рекомендаций», имитируя работу реферера, которая заключается в создании своего рода доверительной атмосферы со своими клиентами, а это в первую очередь способствует продажам. Это существенно содействует повышению партнёрской конверсии.
И хотя большинство людей думают, что реферальные программы не стоят потраченного на них времени, Вы теперь знаете, что они могут помочь Вам создать лучшую репутацию бренда. Я надеюсь, всё вышесказанное прояснило для Вас разницу между этими видами программ.