Реклама
Реклама
Реклама

Что должна и чего не должна делать ЖЭУ?

Требуйте перерасчета квартплаты ... за тараканов в подвале

Уже в августе киевляне заплатят за квартиру по повышенным тарифам. Объявляя о повышении, власти столицы обещали повысить качество обслуживания домов и придомовых территорий.

«Столичные коммунальные жилищно-эксплуатационные участки должны в недельный срок навести порядок в подвальных помещениях, где находятся тепловые пункты, счетчики и другое оборудование. Также ЖЭКи должны немедленно отреагировать на все жалобы киевлян на «горячие линии» 1551 и 1557, касающиеся повреждений домовых сетей, случаев затопления подвальных помещений », - об этом вчера во время инспекции состояния жилых домов и дворов в Шевченковском и Соломенском районе Киева заявил заместитель председателя КГГА Петр Пантелеев.

Напомним жилфонд города, которым управляют коммунальные управляющие компании (8327 домов), на 80 процентов устарел, его обслуживание обходится дорого, особенно там, где есть большие придомовые территории и есть старые лифты. Дефицит специалистов, призванных поддерживать это хозяйство в минимально рабочем состоянии, составляет около 40 процентов. Тем не менее, в коммунальных компаниях обещают проводить больше текущих ремонтов зданий.

В Киеве есть 63 жилых дома, которым предоставляют минимум услуг, здесь была и остается, даже после повышения, самая низкая квартплата - около 3 гривен за квадратный метр. Основной массе жителей коммунальных домов уже в августе предложат заплатить за обслуживание от 5 до 6 гривен за квадратный метр, а 600 домам выставили плату от 7 до 8 гривен. Заместитель председателя Киевской горгосадминистрации Петр Пантелеев надеется, что после повышения зарплаты в ЖЭКах уменьшится кадровый дефицит рабочих специальностей. Больше будет дворников, которые за зарплату 4200 гривен в месяц станут убирать только на придомовых территориях, а уборщики, которых хотят нанять на работу за 3200 гривен, начнут мыть парадные. Повысят зарплату сантехникам и электрикам.

Жители могут контролировать качество работы жедивцив, подписывая либо не подписывая ежемесячно акт выполненных работ в доме и возле него. Что нужно знать и как можно заставить ЖЭУ работать, объясняют заместитель председателя Киева Петр Пантелеев и начальник жилищно-коммунальной инспекции в Киевской горгосадминистрации Станислав Москалевский.

1. Что записан в законе?

Согласно постановлению №970 Кабмина, жители могут обжаловать невыполнение любой из услуг, которые входят в тариф. Ее отсутствие можно проверить и измерить согласно методике, составить акт и требовать перерасчета. Не стоит «дарить» ЖЕДам немалые деньги за их бездействие или несостоятельность.

2. Что ВХОДИТ В ТАРИФ?

Надо знать, что в тариф входит оплата за работу лифтов, работу диспетчерских служб, оборудования дымоудаления, освещение лестничных клеток. По его отсутствие чаще всего поступают жалобы в колл-центр 15-51. Но так часто киевляне предъявляли своим жилконторы требования вернуть деньги за отсутствие света? Платим мы и за полив дворов летом, очистку от снега, подкачки воды, содержание подвалов и чердаков, мусоросборников и их дезинфекцию. Все это, кроме подметания дворов, входит в тариф по квартплате.

3.Где должен убирать ДВОРНИК?

У каждого дома есть четко определенная придомовая территория, иногда она очень маленькая. Согласно распоряжению Киевской горгосадминистрации №307, ее убирают дворники ежедневно.

Согласно распоряжению Киевской горгосадминистрации №307, ее убирают дворники ежедневно

В принципе, возможно снова набрать штат сотрудников для уборки лестничных клеток. Ранее существовал такое распределение обязанностей, но требуется большое количество нового персонала. Есть смысл его набирать для высоток на 16 и более этажей, для многосекционных жилых комплексов, где, к тому же, очень большая придомовая территория. Но сейчас в Киеве все эти виды работ стараются выполнять «специалисты по комплексной уборке», то есть дворники.

Уборка мусоропровода, очистка смиттеприймальних камер происходит ежедневно. ЖЭУ должен следить, чтобы на мусоропровода были ковши, хотя проверки показывают, что этому не уделяют много внимания. ЖЭУ обязан проводить промывку и дезинфекцию мусоропроводов и баков. Мытье лестничных клеток в подъездах должно проводиться два раза в месяц, площадки на первом этаже перед лифтом и лестничные пролеты с 1 по 3 этаж - щоденно.Один раз в год жедивци обязаны помыть окна в подъездах на всех этажах. Претензии по выполнению данной работы можно предъявлять мастеру вашего участка. В идеале, в каждом подъезде должен висеть график выполнения всех этих работ, как делают клининговые компании, чтобы жители знали: что и когда будет выполнено.

4. Как нужно содержать подвалы, чердаки И внутридомовые КОММУНИКАЦИИ?

Сантехники, электрики, работающие в ЖЭКах, не обязаны проводить работы внутри квартиры: менять краны, прочищать канализацию, чинить розетки и проводку.

Эти услуги не входят в тариф по квартплате. Но должны как следует выполнять другую работу - следить и ремонтировать инженерные системы зданий, прочищать стойки канализаций. Если не заняты, то могут откликнуться и на ваше индивидуальное просьбу. Устранять аварийные ситуации в квартирах и домах обязаны аварийные службы районов. Их работа оплачивается по квартплате, вносимого гражданами. Прорыв канализации в подвале дома устраняется ЖЕДом немедленно после поступления заявки в диспетчерскую службу.

Сейчас работники ЖЭКов должны быть заняты подготовкой домов к отопительному сезону. Жители должны видеть, что в этом плане делает ЖЭУ. Это остекления окон в подъездах, утепление чердаков, ремонт крыш, теплоизоляция трубопроводов в подвалах и чердаках, а также проведение текущих ремонтных работ, за которые ежемесячно вносят плату жители. Это побелка-покраска дверей, парадных, ремонт и замена изношенных коммуникаций. В свою очередь «Киевэнерго» или другая организация, поставляющая тепло, перед началом холодного сезона проверит, выполнил ЖЭУ промывку внутридомовых сетей специально подготовленной сетевой водой, без которой тепло в дома подаваться не должно, и составит соответствующий акт. Все внутридомовые коммуникации - ответственность ЖЭКа, за исключением элеваторных узлов, рамок управления теплоносителем, двух крайних задвижек на теплопроводе.

По нормативными актами, действующими в стране, все подвалы и чердаки жилых домов должны быть закрыты на надежные засовы, зарешеченные, чтобы туда не проникали посторонние люди и животные. Запрещено устраивать склады бытовых вещей жителей, содержать животных в данных помещениях. ЖЭКи обязаны следить за чистотой в них, убирать помет птиц и принять меры, чтобы они туда не проникали, травить крыс, блох и тараканов. За эту чистоту граждане ежемесячно вносят плату за содержание домов. ЖЭУ обязан обеспечить надлежащие санитарные условия для работы специалистов в подвалах домов. Часто бывает, что работники теплосетей отказываются входить в подвалы, чтобы снять показания домовых счетчиков тепла и воды из-за антисанитарии: трупы животных, разлагающихся их экскременты, тараканов и огромное количество блох, которыми моментально покрываются люди, которые туда заходят. Но киевляне вносят квартплату не для того, чтобы в их подвалах разводили паразитов. При таких обстоятельствах следует требовать от жилищной конторы пересчета (снижение платы) и устранения недоработок.

5. Что делать с котами в подвале?

Недавно Киевсовет из гуманных побуждений приняла решение о признании бездомных котов частью городской фауны и рекомендовала не выбрасывать их из мест постоянного проживания, в том числе и подвалов. Такое решение не нашло отклика у коммунальщиков через описанные выше обстоятельства, к тому же оно противоречит нормативным актам и правилам санитарного содержания жилого фонда. На вопрос, что же делать, Петр Пантелеев ответил, что постоянное присутствие животных в подвалах ухудшает санитарное состояние и делает невозможным работу людей. Работникам ЖЭКов нужно, прежде всего, выполнять свои прямые обязанности по содержанию домов.

Работникам ЖЭКов нужно, прежде всего, выполнять свои прямые обязанности по содержанию домов

- Для нас это серьезный вопрос, как совместить любовь к животным и санитарные требования, - говорит Петр Пантелеев. - Кроме того, есть случаи, когда любовь к кошкам одних жителей становится трагедией для других. Например, на бульваре Верховной Рады в одном из подвалов жительница держит около 40 котов. А соседи с первого этажа страдают от вони и антисанитарии, но не могут найти управу на соседку с ее подопечными. Люди ставят правомерный вопрос: почему нам это навязывают, мы не хотим такого соседства, должна быть какая мера ». Напоминаю горожанам: ваш дом по закону - ваша общая собственность, которой можно распоряжаться, принимая совместные решения. Соберите собрание жильцов, примите решение, как поступить. Животных можно, по решению большинства, передать в приют, раздать желающим взять к себе домой питомца, обязать соседку регулярно убирать за своими любимцами.

Мы побывали и на улице Стеценко, 13 и обнаружили ужасное состояние подвала, подъезда, двора, где косили траву очень давно. Как минимум, представителей управляющей компании здесь необходимо привлечь к дисциплинарной ответственности. Получше оказался состояние подвала на проспекте Отрадном, однако состояние детской площадки, например, просто опасным для детей и требует немедленного ремонта. В течение недели все подвалы должны быть приведены в порядок, что особенно важно в процессе подготовки к зиме. Наши проверки станут регулярными. Пока руководители ЖЭКов не научатся самостоятельно организовывать и контролировать работу на участках, я буду помогать им в этом, сказал Петр Пантелеев.

6.Какой ЗАСТАВИТЬ ЖЭУ сделать перерасчет за неоказанные услуги?

Например, у вас неделю не работал лифт. Данные об этом зафиксированы в диспетчерской службе: когда остановился, сколько простоял. «Будет ли сделан перерасчет и снижена квартплата?» - нужно сразу поинтересоваться у своей жилищной конторе. Следует составить акт. Заодно и выяснить, предоставляются дому услуги диспетчеризации, плата за которую входит в тариф.

Акт составляют так. Нужно зарегистрировать заявление о ненадлежащем предоставлении услуг управляющей компании вашего района в единственном на весь район журнале для актов-претензий. Они направят своего представителя к вам в дом, где вы вместе еще раз рассмотрите ситуацию и поставите подписи под составленным актом. Сейчас власти столицы намерены ввести журналы актов-претензий во всех ЖЭКах города, которые находятся рядом с домами, чтобы горожанам не приходилось ездить через весь район с заявлениями. Тогда людям нужно будет просто отнести в ЖЭУ рядом с домом заявление и привести за руку представителя ЖЭКа, чтобы продемонстрировать недоработки.

Киевсоветом было принято полезное решение о том, что жители домов могут выбрать себе представителя от дома, не создавая при этом никаких структур. Уполномоченный сможет получить в департаменте жилищно-коммунальной инфраструктуры удостоверение и действовать от имени жителей в любых ситуациях, получить любую исходную информацию и документы, контролировать жедивцив, подписывать акты выполненных работ. Жилищно-коммунальная инспекция готова предоставлять уполномоченным любые консультации.

Всю первичную информацию о доме, о нормативных актах, регулирующих установление тарифов, о выполненных и запланированных работах, об израсходованных суммах можно получить на муниципальном сайте . Здесь также есть подробная информация о том, что такое «некачественно предоставленные услуги». Пользуясь этими данными, можно составить представление, когда ЖЭУ отчитывается неправильно, на чем жителей обсчитали и требовать перерасчет

Любой, кто хочет, может записаться в общественные енергоинспекторы через колл-центр 15-51 или через сайт «Киевэнерго». Уже 300 киевлян активно участвуют в контроле за подготовкой своих домов к отопительному сезону. Люди получают от энергетиков ту же информацию, что и ЖЭУ - о неполадках в их доме, и предписания об необходимые работы, контролируют выполнение этих работ.

Екатерина Новосвитный. Киев

Фото с сайта КГГА

1. Что записан в законе?
2. Что ВХОДИТ В ТАРИФ?
51. Но так часто киевляне предъявляли своим жилконторы требования вернуть деньги за отсутствие света?
3.Где должен убирать ДВОРНИК?
4. Как нужно содержать подвалы, чердаки И внутридомовые КОММУНИКАЦИИ?
5. Что делать с котами в подвале?
6.Какой ЗАСТАВИТЬ ЖЭУ сделать перерасчет за неоказанные услуги?
«Будет ли сделан перерасчет и снижена квартплата?